8月22日,內蒙古嘉泰物業(yè)在大學生創(chuàng)業(yè)園餐廳舉辦了第四屆“用標準服務 展嘉泰風采”主題物業(yè)服務技能大賽,“用標準做事,按流程辦事”是嘉泰人的服務特色,本次技能大賽,以公司《標準化流程》為核心,統(tǒng)一服務標準、服務細節(jié)流程化為目的。
這次大賽,讓我們體驗到技能帶給我們的快樂,享受到競技帶給我們的緊張與刺激。
參加比賽的代表隊共7隊,總人數(shù)81人,獎項設為一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎。
8點整,大家整隊、排序,并在餐廳門前列隊,為這場激烈的盛宴做好入場準備。隨著音樂的響起,參賽隊高喊項目口號依次入場。
出席本次比賽的裁判員有:物業(yè)一部王鋒總監(jiān)、物業(yè)二部杜云靜總監(jiān)、營運部朱海榮總監(jiān),品質專員丁飛,我們還非常榮幸的請來了物業(yè)行業(yè)工程師曹常冒,為本次技能大賽的工程專業(yè)評委。公司總經(jīng)理苗文軍擔任總裁判。
公司總經(jīng)理苗文軍暨本屆大賽總裁判為比賽致開幕詞,為本次大賽敲響戰(zhàn)鼓!
比賽分為四個板塊,分別為保潔組、工程維修組、客服、會服組、安防秩序維護組,讓我們一睹競技場上大家的風采。
首先上場的是保潔組,分別進行了禮儀展示、情景模擬、玻璃清洗。
不同以往的是本次大賽加入了單刷機的實操演練,這也是第一次將機器實操加入比賽中,各項目保潔人員共同學習,實現(xiàn)知識共享,技能同步提升。
比賽進行的如火如荼不分伯仲,各參賽選手將公司制定的《標準化流程》展示的淋漓盡致,最終民主黨派項目以99.3分的好成績奪得本次大賽保潔組的魁首。
工程組展示區(qū)內,比賽迅速升溫,大家屏住呼吸,水暖工、電工分組進行,此刻他們分毫不讓……
裁判更是一絲不茍,嚴格評判,技能水平把控在每一絲每一毫。
最為亮點的莫過于客服、會服組,小姐姐們用甜美的微笑、溫和的態(tài)度將工作中與處理問題的過程模擬展示給我們。
會議服務簡單、精準度高,每一項物品都要在指定的位置,保持嚴格的距離與方向。
托縣項目以一曲《荷塘月色》,將優(yōu)美的禮儀風貌展示給了我們,這絕對是視覺的盛宴,更是業(yè)主至上的心態(tài),你們是最棒的!
大路新區(qū)國電項目客服、會服組,猶如褪去絨毛的雄鷹,禮儀展示、情景模擬、會議擺臺一氣呵成,不僅精準度高、表現(xiàn)自如,并用英漢雙語講解,最終一舉奪冠。
最后上場的是安防秩序維護組,他們英姿颯爽,口號威武,這就是業(yè)主們的安全保障。禮儀標準、動作干脆,消防設備使用熟練,一個字:帥!
經(jīng)過緊張激烈的角逐,各模塊勝負已見分曉。這是激動人心的時刻,是全體家人見證自己努力的時刻,真的為你們感到驕傲。項目經(jīng)理為優(yōu)秀獎的獲得者頒發(fā)獎品。
物業(yè)二部杜云靜總監(jiān)為三等獎參賽者頒發(fā)獎品,并祝賀他們取得好成績。
物業(yè)一部王鋒總監(jiān)為二等獎參賽者頒發(fā)獎品,并祝賀他們取得好成績。
公司總經(jīng)理為一等獎的參賽隊員頒發(fā)了一等獎獎品。
大賽最后物業(yè)一部王鋒總監(jiān)進行發(fā)言:這是我們第一次以“標準化流程”為主題的競技賽,通過大家的表現(xiàn),我們與以往的技能相比有了很大的提高,這是值得我們驕傲的,相信通過今天的比賽,我們會更有標準的做好服務,打造我們的品牌形象,讓我們共同努力,加油!
苗總對今后的服務給予了更高的期望,將帶領大家為服務拼搏,為嘉泰標準化服務特色而努力——心之所向,行之所往,我們就是那顆閃亮的星。